 |
| tel: (0-22) 6213-111 |
|
| e-mail: wyślij |
| |
|  |
|
|
P: Płyta, która mnie interesuje jest do zakupu „od ręki”. Czy muszę wpłacać zaliczkę gwarancyjną?
O: Nie, wszystkie pozycje, które są dostępne „od ręki” wysyłamy bez zaliczki. Należy jedynie zalogować się na swoim koncie i sprawdzić czy przy danym tytule jest informacja „oczekuje na potwierdzenie”. Jeśli tak należy potwierdzić e-mailem lub sms-em chęć odebrania przesyłki z zamówioną płytą. Jeśli nie oznacza to, że płyta jest już niedostępna „od ręki”.
P: Ile czasu muszę czekać na realizację zamówienia?
O: Nie ma możliwości jednoznacznie określić terminu realizacji, bo zależy on od wielu czynników, takich jak label i dystrybutor, kraj wydania, czas jaki minął od premiery tytułu. Im bardziej renomowany dystrybutor (mający dużo hitów) tym szybciej się to odbywa. Nowości załatwiamy w ciągu 2-7 dni, ale też nie ma 100% pewności, bowiem często tak bywa, że dany tytuł jest wydawany tylko przez jedną firmę w Europie i wszystkie kraje się zaopatrują właśnie w tej jednej firmie. W momencie gdy dany tytuł staje się hitem jest bardzo prawdopodobne, że zostanie wykupiony przez hurtowników i trzeba czekać na dotłoczenie takiego tytułu. Znacznie gorzej wygląda z tytułami, które mają niedużych dystrybutorów. Wówczas czas realizacji się wydłuża.
P: Czy tytuł, który ma już status „nakład wyczerpany” ma szansę na bycie osiągalnym?
O: Tak bywa, ale niezbyt często. Dotyczy to tytułów, które określa się jako tzw. klasyki. Dobrym przykładem są takie winyle jak Tomaz vs. Filterheadz ”Sunshine” i Deep Swing „In the music”. Mniej więcej co pół roku są robione tzw. re-pressy czyli ich dotłoczenia.
W przypadku przeciętnych tytułów sytuacja bywa różna. Najczęściej wydawca monitoruje ilość zamówień z całej Europy i jeśli uzbiera się np. 500 sztuk, wówczas decyduje się na re-press. W takich przypadkach można czekać i pół roku na dany tytuł i to właściwie w ciemno,
bo nikt nie podaje terminów re-pressów.
P: Zamawiam pierwszy raz. Mam zamówione płyty o różnych status, „od ręki” i „oczekuje do zamówienia”. Czy mam wpłacać zaliczkę?
O: Bez wpłacania zaliczki zrealizujemy tylko tytuły „od ręki”. Pozostałe będą miały status „oczekuje na zaliczkę”. Jeśli wpłacisz zaliczkę, zmieniamy zaufanie klienta na „OK.” (zielony kolor) i zamawiamy tytuły „do zamówienia”.
P: W jaki sposób mogę się dowiedzieć co się dzieje z moim zamówieniem?
O: Wystarczy się zalogować na swoim koncie i tam sprawdzić stan swoich zamówień za wyjątkiem tytułów zamówionych poza naszym sklepem, o które należy pytać mailem lub telefonicznie.
P: Czy mogę zamówić pozycje, których nie ma w sklepie „12 cali”?
O: Tak. Wówczas prosimy o wysłanie maila z tytułami. Jeśli dysponujesz excelem (w pakiecie office) prosimy o przesyłanie takiego wykazu w takim formacie. Usprawni to realizację tego zamówienia.
|
|
